Solicitação de exclusão de dados e recusa de repasse sem autorização pela Empresa Via Certa
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/07/2026 às 15:54
ID: 253604895
Gostaria de solicitar a exclusão de meus dados na Empresa Via Certa- que se autodenomina financeira da Oscar Calçados, pelo simples fato de nunca ter dado autorização para que meus dados fossem repassados para essa empresa com intuito de adquirir algum tipo de financiamento ou crédito futuro. Há alguns meses atrás recebi a primeira ligação onde me informaram que a Via Certa em nome da Oscar Calçados estava disponibilizando um crédito pré-aprovado. Gentilmente agradeci e disse que não tinha interesse. Porém de um tempo pra cá as ligações estão sendo feitas de forma mais constante e insistente, inclusive no meio de um feriado. Hoje recebi novamente uma ligação e ao solicitar meu descadastro do sistema a atendente me disse que eu deveria comparecer a uma loja Oscar para fazer tal solicitação, pois o cancelamento é feito somente de forma presencial. Minha pergunta é: para fazer meu cadastro, usando meus dados sem minha permissão, não precisei ir à loja, por que agora eu devo dispor de meu tempo, que é escasso, para resolver algo que nem solicitei???????
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:07
Olá, Sra Adriana, como vai?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme sua solicitação, informamos que seus dados já foram excluídos de nossa base utilizada para contatos de ofertas, não havendo novos acionamentos para essa finalidade.
Pedimos desculpas pelos incômodos ocasionados pelas ligações recebidas e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Festcard.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:34
Atendimento da minha solicitação foi feita de forma rápida. Agiram corretamente e solucionaram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 10:44
Olá, Sra Adriana!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi atendida de forma rápida e que conseguimos solucionar seu problema.
Agradecemos pela confiança, pelo reconhecimento do nosso atendimento e pela excelente avaliação. Comentários como o seu nos motivam a continuar trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Festcard.