Solicitação de exclusão de dívidas prescritas e retirada do nome do sistema de inadimplência.

Olá, Sra Inaia, como vai?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Após análise, identificamos que o débito mencionado refere-se a uma compra realizada em 06/09/2016, na loja Oscar Calçados Presidente Prudente, parcelada em 8 vezes.

Informamos ainda que a disponibilização dessa informação ocorre no contexto de uma campanha realizada pela Serasa em parceria com a FestClub, direcionada a clientes com débitos antigos. Trata-se de uma comunicação de caráter exclusivamente informativo, que permite ao titular do CPF visualizar eventuais pendências e, caso tenha interesse, realizar uma negociação de forma totalmente voluntária.

Esclarecemos que o débito em questão encontra-se prescrito, conforme previsto no artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil, não havendo qualquer possibilidade de cobrança judicial relacionada a essa dívida.

Ressaltamos também que não existe negativação ativa, restrição ao CPF ou impedimento de crédito vinculado a esse débito. A informação é exibida exclusivamente ao próprio titular na plataforma da Serasa e permanece apenas para controles internos da empresa, com finalidade histórica e contábil, sem produzir qualquer efeito restritivo ao consumidor.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Festcard.

Olá, Sra Inaia

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por dedicar seu tempo para registrar sua percepção, pois ela é importante para que possamos buscar melhorias em nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso deseje esclarecer qualquer ponto ou necessite de suporte adicional. Será um prazer atendê-lo(a)

Atenciosamente,
Equipe Festcard.