Tirem meu nome do serasa

Olá, Sra Cristina, como vai?

Agradecemos por entrar em contato e compreendemos a sua preocupação em relação às informações visualizadas na plataforma da Serasa.

Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que a compra foi realizada em 29/12/2016, na loja Oscar Calçados, em São José dos Campos.

Gostaríamos de esclarecer que a disponibilização dessa informação ocorre em razão de uma campanha realizada pela Serasa, em parceria com a Festcard, destinada a clientes que possuem débitos antigos. Essa iniciativa tem caráter exclusivamente informativo, permitindo que o próprio titular do CPF visualize eventuais pendências e, caso seja de seu interesse, possa realizar uma negociação de forma voluntária.

É importante reforçar que o débito em questão encontra-se prescrito, conforme previsto no artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil. Dessa forma, não há possibilidade de cobrança judicial relacionada a essa dívida.

Esclarecemos também que não existe qualquer negativação ativa, restrição ao seu CPF ou impedimento para obtenção de crédito em razão desse débito. A informação permanece disponível apenas ao próprio titular na plataforma da Serasa e é mantida exclusivamente para fins históricos e contábeis da empresa, sem produzir qualquer efeito restritivo ao consumidor.

Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais. Caso tenha interesse em conhecer as condições disponíveis para uma negociação voluntária, será um prazer atendê-lo por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Festcard.

Olá, Sra Juliana, como vai?

Lamentamos que, mesmo com a resolução da sua solicitação, sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos processos. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar soluções que proporcionem uma experiência mais satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe FestCard.