Cobrança indevida de juros e status de fatura atrasada no aplicativo antes do vencimento.
Não respondida
Rondonópolis - MT
11/06/2026 às 01:19
ID: 251086693
Gostaria de saber sobre à cobrança indevida de juros e à alteração do status da minha fatura para "atrasada" em meu aplicativo.
Minha fatura possui vencimento na data de hoje, 10/06/2026. Ao acessar o aplicativo para realizar o pagamento dentro do prazo de vencimento (antes da virada para o dia 11/06), a fatura já registrada como "atrasada" e com a incidência de encargos por atraso/juros.
Gostaria de esclarecer que, se o vencimento é dia 10, o cliente possui o direito legal de realizar o pagamento até o final deste dia, sendo abusiva e incorreta qualquer configuração sistêmica que antecipe a cobrança de juros ou a sinalização de inadimplência antes que o prazo de vencimento se encerre.