Contrato com informações contraditórias e alterações recorrentes na data de vencimento e valores.
Não respondida
Criciúma - SC
29/08/2026 às 22:28
ID: 257730273
Assunto: Informações contraditórias e alteração recorrente de dados Contrato n *****
Venho registrar formalmente minha indignação e solicitar esclarecimentos urgentes sobre as informações apresentadas pela Havan em relação ao contrato n *****.
Estou constatando uma situação extremamente preocupante: as informações referentes à data de vencimento do mesmo contrato vêm sendo alteradas constantemente.
Inicialmente, foi apresentada a data de vencimento 10/07/2021. Posteriormente, em informações disponibilizadas ao SPC Brasil, passou a constar a data 10/10/2021. Agora, ao consultar novamente o sistema, consta a data 10/11/2021.
O que causa ainda mais estranheza é que venho observando que, periodicamente, a data apresentada é alterada para um mês posterior.
Como o mesmo contrato pode ter diferentes datas de vencimento? Qual é a verdadeira data de vencimento da obrigação? E qual é o fundamento para que essa informação seja constantemente modificada?
Não se trata de um simples erro isolado, mas de informações divergentes referentes ao mesmo contrato, o que compromete seriamente a confiabilidade e a transparência dos dados apresentados ao consumidor.
Além disso, o valor original informado é de R$ *****, enquanto são apresentadas propostas de acordo por valores diferentes, como R$ *****, sem que seja disponibilizada qualquer memória de cálculo que demonstre como se chegou aos valores cobrados.
Até o presente momento, não foi apresentada:
* memória de cálculo detalhada;
* evolução completa do débito;
* discriminação de juros, multas e demais encargos;
* extrato detalhado desde a origem da dívida;
* cópia integral do contrato;
* documentos que comprovem e fundamentem o valor atualmente exigido;
* explicação formal e documental sobre as sucessivas alterações na data de vencimento.
Não tenho interesse, neste momento, em realizar qualquer negociação ou acordo. Antes de discutir pagamento, exijo que a empresa demonstre, de forma clara, documental e verificável, a origem, a legalidade, a composição e a exatidão da cobrança que está realizando.
Solicito uma resposta formal e completa, com o envio de toda a documentação solicitada e, principalmente, uma explicação objetiva sobre qual é a verdadeira data de vencimento do contrato n ***** e por qual motivo essa data vem sendo alterada ao longo do tempo.
Caso a empresa não apresente os esclarecimentos e documentos necessários, entenderei que permanece a ausência de transparência quanto às informações e aos valores apresentados, e adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário.
Possuo registros das informações consultadas e das diferentes datas apresentadas para o mesmo contrato.