Divergência na data da dívida

Question

No final de 2019 fui na loja em Paranaguá -Pr fiz o meu cartão de crédito Havan, liberou o limite na hora comprei um celular, paguei algumas parcelas e comprei uma mochila no início de 2020.
Fiquei desempregada e não tive como efetuar o pagamento, oq resultou na negativação do meu nome, porém hoje entrei na serasa pra ver minha dívidas e para minha surpresa encontrei a da Havan com vencimento 2023 sendo que a última vez que eu usei foi em 2020.
Em 2022 eu recebi um e-mail dizendo que já estava negativado, mas como que a dívida feita em 2020, só venceu em 2023, sendo que em 2022 ela tava vencida em 2020 ?
Sem contar que eu fui embora do Paraná em 2021 e só retornei em 2024