Cartão Havan

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/06/2026 às 14:13

ID: 250890613

Venho registrar minha indignação com a conduta da Havan em relação a uma dívida antiga vinculada ao contrato n *****.


A dívida tem origem em 15/02/2021, conforme consta nos próprios registros apresentados pela empresa. No entanto, após o transcurso do prazo legal para manutenção de apontamentos restritivos, meu nome já se encontrava limpo, situação comprovada por extrato da Serasa emitido em 25/05/2026, no qual não constava qualquer anotação negativa em meu CPF.


Para minha surpresa, posteriormente surgiu uma nova negativação relacionada à mesma dívida, agora associada à data de vencimento de 15/08/2021. Entendo que essa alteração de data teve o único objetivo de prolongar indevidamente os efeitos da restrição e permitir uma nova negativação de um débito cuja origem remonta a fevereiro de 2021.


É importante destacar que a dívida original não desaparece, podendo ser cobrada pelos meios legais permitidos. Entretanto, a legislação não autoriza a reinclusão do consumidor nos cadastros de inadimplentes mediante atualização artificial de datas ou qualquer mecanismo que tenha por finalidade contornar o limite legal da negativação.


Solicito esclarecimentos formais sobre a origem da data de 15/08/2021 utilizada para a negativação, bem como a imediata exclusão da restrição indevida, caso se confirme tratar da mesma dívida originada em 15/02/2021.


Caso não haja solução, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventual dano moral decorrente da negativação indevida.


Ressalto que tenho preferência por atendimento via Whatsapp ou mensagem privada por aqui mesmo, não tentem via ligações.