Insatisfação com proposta de negociação de dívida do Cartão Havan

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

04/06/2026 às 12:23

ID: 250523625

Venho registrar minha insatisfação com a proposta de negociação disponibilizada para o contrato vinculado ao Cartão Havan.

Atualmente, a dívida apresenta saldo de aproximadamente R$ 2.757,70, porém a melhor condição oferecida para quitação é de R$ 1.722,65, valor que ainda considero elevado diante da minha situação financeira e do objetivo de resolver a pendência de forma definitiva.

Tenho interesse real em regularizar essa obrigação e encerrar qualquer apontamento relacionado ao débito. Entretanto, para que isso seja possível, é necessário que a empresa apresente uma condição mais acessível e compatível com a realidade financeira do consumidor.

A finalidade de uma negociação deve ser viabilizar a recuperação do crédito e permitir que o cliente consiga efetivamente quitar sua dívida. No cenário atual, a proposta apresentada ainda está distante de uma solução razoável e dificulta a celebração de um acordo.

Dessa forma, solicito a reavaliação da oferta disponibilizada, com a concessão de um desconto mais expressivo para pagamento à vista, permitindo a regularização imediata da situação.

Permaneço à disposição para negociar e espero receber uma proposta mais justa e adequada, possibilitando a resolução amigável desta pendência.

Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:35

Olá, Richard.

Meu retorno via Reclame Aqui seria somente por ligação, até porque fica mais fácil te ajudar.

Verifiquei que você possui parcelas em aberto no seu Cartão Havan entre Junho / 2025 a Março / 2026, que hoje está devidamente atualizada pelo tempo de atraso.

Entendemos que imprevistos acontecem e estamos à disposição para encontrar a melhor forma de negociação. Para maior comodidade você pode negociar o seu Cartão HAVAN através dos nossos canais de comunicação:

Portal do Cliente (consultar faturas): https://portalcliente.havan.com.br
Negociação de débitos: https://renegociacao.havan.com.br
WhatsApp: (47) 3265-5050
Central de Atendimento: 0800 500 5115 - Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h

Temos ótimas propostas esperando por você!

Leonardo,
Atendimento Havan.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 10:42

Vou negociar via portal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10