Não consegui histórico de compras e faturas

Question

Atrasei algumas prestações e no desespero de negociar e parar de receber as ******* ligações por dia, fiz a besteira de negociar a dívida, mas o que é absurdo, que nessa negociação entra até o que não venceu ainda.
Agora não consigo o histórico de compras e nem das prestações que já paguei.
Acesso o sistema do cartão, mas não consigo.
Na loja, também não podem imprimir.
E dessa forma a gente negocia e vai pagando e nem sabe qual a dívida.
Vai para estas empresas de cobrança, que ligam ******* vezes por dia mas não falam nada.
Quero pagar o que devo e o que é correto.
Também quero o extrato das minhas compras e faturas.
E também esse seguro que pagamos, serve para quê.

Accepted Answer

Olá, Iara. Tudo bem?

Conforme havíamos combinado com você por telefone, que lhe daríamos um retorno novamente após as 18 horas do dia de ontem, o fizemos, mas você não atendeu, Por tanto, ficaremos a sua disposição, assim que você analisar a situação do seu cartão, poderá entrar em contato conosco, para lhe auxiliar. Visto que você mesma nos informou na reclamação postada na plataforma, de que realizou a renegociação e estava ciente dos fatos e como seria e concordou no momento em que pagou a primeira parcela do acordo firmado.
Por hora estarei finalizando o atendimento aqui da plataforma, deixando os nossos canais de atendimento, para que sempre que precisar entre em contato com a gente.

Telefone: ******* ******* ******* ou*******;

Chat (com um atendente): https://*******

Chat (com a Liberdade): https://*******

Ou, em uma de nossas lojas físicas

Ceci,
Atendimento Havan!

Não consegui histórico de compras e faturas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor