Nome continua negativado mesmo após pagamento de acordo
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/08/2026 às 02:03
ID: 256436515
Realizei o pagamento das parcelas do acordo firmado com a HAVAN, porém meu nome continua negativado no Serasa. Solicito a baixa imediata do débito e a retirada de qualquer restrição vinculada ao meu CPF, pois as obrigações do acordo foram devidamente pagas. Peço também a confirmação por escrito da regularização e da comunicação enviada aos órgãos de proteção ao crédito.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:04
Olá, Isabela.
Conforme informado em nosso site e no boleto, os pagamentos realizados por meio de boleto bancário podem levar até três dias úteis para serem compensados e baixados em nosso sistema.
No momento, o pagamento ainda está dentro do prazo de compensação.
Após a baixa do pagamento, temos o prazo de até cinco dias úteis para solicitar a retirada da negativação. Portanto, pedimos, por gentileza, que aguarde, pois ainda estamos dentro do prazo informado.
Desejo a você um excelente final de semana!
Leonardo,
Atendimento, Havan.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:45
Não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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