Política de crediário havan
Em réplica
Joinville - SC
03/10/2023 às 22:02
ID: 173280183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja Havan de Joinville, para fazer o cartão Havan, porém me foi negado. Meu score tá acima de *******, não estou negativada no serasa, nem no SPC boa VISTA. A pessoa que me atendeu disse que eu não me encaixo na política do crediário havan.. Como consulto essa política do crediário Havan? Quero saber em qual ponto dessa política não me encaixo.. Para resolver esse problema!
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 15:03
Boa tarde, Josiane.
Analisamos todas as informações fornecidas pelo cliente ao solicitar o Cartão Havan com muito carinho! Acontece que no momento a sua solicitação não se encaixa na política de crediário Havan e a senhora pode solicitar novamente a qualquer momento através de umas das nossas Lojas Físicas. As informações fornecidas mudam com o tempo, assim como a nossa reanálise e isso significa que a senhora terá novas chances.
Marcilena,
Atendimento Havan 🗽💙
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 15:22
Boa tarde! Sim recebi agora a pouco uma ligação da lojas Havan, porém continuo sem resposta. A única coisa que falam é que no momento não me encaixo na política de crediário da loja, porém ao questionar a atendente ela não soube me dizer em que ponto da política de crediário não me encaixo, pedi pra falar então com o responsável do setor, ela me disse que não existia responsável pelo setor... Que a análise é feita por computador... Que seria um sistema pronto... Continuo com a dúvida:- em qual ponto da política interna de crediário das lojas Havan não me encaixo?- Gostaria de saber detalhadamente o motivo, pois se tem algum problema com meu nome ou CPF quero resolver, mas para isso preciso dessa informação! Que continua não me sendo passada! Continuo na espera de alguém que possa me responder...