Solicitação de retirada de nome dos órgãos de proteção ao crédito após prescrição de débito
Respondida
Lages - SC
21/05/2026 às 13:03
ID: 249128041
Após 5 anos contados a partir da data de vencimento original, o débito prescreve. Isso significa que a loja não pode mais negativar seu nome nos órgãos de proteção ao crédito (como SPC e Serasa) nem cobrar o valor judicialmente, peço que retire meu nome
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:36
Olá, Natalia! Bom dia.
Foram realizadas tentativas de contato por telefone, porém não obtive sucesso.
Entendo sua preocupação e quero garantir que você tenha todas as informações de forma clara.
O SERASA e o SPC não estão exibindo uma negativação, apenas ofertas de negociação com a Havan, já que eles também atuam como assessorias de cobrança terceirizadas.
Ou seja, apesar de você estar com a dívida prescrita e o seu CPF não estar negativado por essa dívida, os valores são devidos e permanecem em aberto para pagamento.
Excelente final de semana!
Yra,
Atendimento Havan.🗽