Solicitação de Retirada de Pendência no CPF Referente a Dívida Vencida e Não Baixada no Serasa
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
08/06/2026 às 17:52
ID: 250831141
Venho solicitar a retirada da pendência vinculada ao Cartão Havan registrada em meu CPF, referente à dívida com vencimento em 20/02/2021.
Já transcorreram mais de 5 anos desde a data do vencimento, porém a pendência continua constando em meu CPF no Serasa. Dessa forma, solicito a análise e a exclusão desse registro, caso sua manutenção esteja em desacordo com a legislação aplicável.
Peço, ainda, um retorno formal informando as providências adotadas e o prazo para regularização da situação.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:46
Olá, Thais.
Foram realizadas tentativas de contato por telefone, porém não obtive sucesso.
Verifiquei que você possui parcelas em aberto no seu Cartão Havan entre Fevereiro / 2021 a Outubro / 2021, que hoje está devidamente atualizada pelo tempo de atraso.
A prescrição da dívida acontece após 5 anos do vencimento da última fatura no seu caso, após Outubro / 2026.
Entendemos que imprevistos acontecem e estamos à disposição para encontrar a melhor forma de negociação. Para maior comodidade você pode negociar o seu Cartão HAVAN através dos nossos canais de comunicação:
Portal do Cliente (consultar faturas): https://portalcliente.havan.com.br
Negociação de débitos: https://renegociacao.havan.com.br
WhatsApp: (47) 3265-5050
Central de Atendimento: 0800 500 5115 - Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h | Sábado, das 8h às 14h
Temos ótimas propostas esperando por você!
Leonardo,
Atendimento Havan.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:03
Vamos aguardar para ver. Se não for solucionado entrarei em contato novamente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6