Cartão Legal negou o direito Pcd!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/05/2025 às 21:11
ID: 217925397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido do Cartão Legal especial esperei 15 dias ,porém foi negado ,aí liguei no polpa tempo,me agendaram pra o dia seguinte,chegando lá pediram pra mim fazer um recurso e enviar todos documentos de novo sendo q meu laudo consta q sou deficiente visual tudo explicado, tem o cid,sou pcd,mas mesmo assim tive q fazer novo pedido e o rapaz falou q se negarem pra mim fazer outra vez,isso é um desrespeito a pessoa c deficiencia,porq sou monocular e a lei 14126.2021me dar esse direito,solicito q liberem o cartao especial,pois preciso e estou numa condição complicada.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 13:17
Agradecemos seu contato!
Conforme política da empresa, e de maneira a melhor atender aos nossos clientes com
eficácia e prontidão, disponibilizamos canais de atendimento direto com o cliente. Logo,
informamos que efetuamos o registro da manifestação aqui registrada, a qual foi
encaminhada para apurações junto aos departamentos responsáveis. A devolutiva será
encaminhada através de um dos meios para contato informados.
Nos mantemos à inteira disposição também através do telefone******* ou
WhatsApp*******. É um prazer atendê-la!
OUVIDORIA
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******* - Centro, São Bernardo do Campo - SP **************
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 14:46
Como relatei ,dei nova entrada no polpa tempo no Atende bem,o atendente falou q eu tinha q aguarda mais 30 dias úteis ,falou também se for negado pradar entrada de novo,lembrando q meu cid é a narrativa do laudo explica muito bem q sou monocular e tenho mio pia degenerativa no olho esquerdo,aguardo respostas positiva da empresa.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 20:53
Tive uma resposta positiva ,após o recurso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5