Cobrança de juros abusivos em parcelamento de cartão de crédito
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 08:19
ID: 254720699
Fiz um cartão no dia 22/07/26 na loja de Queimados meu CPF *****,foi liberado 400 reais de limite mais 120 limite extra,como foi minha primeira compra tive 10 por cento de desconto,o total da compra foi 420.68 e com o desconto ficou em 378.60 e o caixa me disse que eu poderia parcelar em 7x ,então fiz ,pra minha surpresa quando eu cheguei em CS e baixei o aplicativo estava lá que o total de débito era de 550.50 reais eu gostaria de saber como foi isso pois minha compra deu só entre 378.60,me colocaram 172.00 de juros e eu não aceito a pagar isso,quero diminuir as parcelas em 2x e começar a pagar mês q vem .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:45
Olá, Rose!
Agradeço por compartilhar sua manifestação e por me dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Após análise do seu cadastro, informo que a sua solicitação foi atendida e o plano de pagamento da compra foi alterado para 2 parcelas, conforme solicitado.
Aproveito para orientar que, no momento da compra, é importante conferir as informações constantes na nota fiscal e no comprovante da operação, incluindo o plano de pagamento escolhido. Caso seja necessário, o plano de pagamento poderá ser alterado diretamente na loja onde a compra foi realizada, em até 48 horas após a emissão da venda, observadas as regras vigentes.
As informações atualizadas poderão ser consultadas por meio do aplicativo do Cartão Nalin, onde constarão os novos valores e condições do parcelamento.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Avalie o meu atendimento! Sua opinião é muito importante para mim. Sua avaliação contribui diretamente para o aprimoramento do meu trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Michelle Ortiz
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