Cobrança Indevida de Seguro Após Cancelamento - Lojas Nalin

Question

Fiz o cancelamento do seguro '*****' diretamente com a seguradora. No entanto, toda vez que realizo uma nova compra nas Lojas Nalin, a administradora do cartão reinsere a cobrança indevidamente na minha fatura sem a minha autorização.Esta prática configura venda casada e violação do Código de Defesa do Consumidor. Exijo o cancelamento definitivo e permanente deste seguro do meu cadastro, de modo que ele nunca mais seja reativado ao fazer compras. Solicito também o estorno dos valores cobrados indevidamente após o meu primeiro pedido de cancelamento.

Accepted Answer

Olá, Shayenne!

Agradeço por registrar sua manifestação. Analisei o seu caso e verifiquei que houve uma cobrança do seguro devido a uma inconsistência sistêmica. O ajuste já foi realizado em seu cadastro, e o valor cobrado foi estornado, podendo ser visualizado em sua próxima fatura.

Informo também que o pagamento da fatura pode ser realizado desconsiderando o valor referente ao seguro mencionado.

Ressaltamos que a adesão aos seguros ocorre mediante contratação realizada em loja e com assinatura de termo de adesão.

Avalie o meu atendimento, sua opinião é muito importante para que eu possa continuar aprimorando o suporte prestado.

Permaneço à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Michelle Ortiz
Time de Experiência do Cliente – Cartão Nalin
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Cobrança Indevida de Seguro Após Cancelamento - Lojas Nalin

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor