Cobrança indevida de seguro e dificuldade no cancelamento
Respondida
Santana do Acaraú - CE
18/07/2026 às 11:12
ID: 254237053
Tenho cartão Nalin e estão me cobrando 8,06 seguro Capemisa liguei pra cancelar e vieram com argumentos dizendo que eu tinha que ligar pra Di Santinni e não entendi. Não tenho nada com a loja Di Santinni e o valor está sendo cobrado no aplicativo da Nalin se não resolverem o cancelamento vou abrir processo. Pois estou desempregada
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:51
Olá, Maria Vanderliza!
Agradeço por compartilhar sua manifestação e por me dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Após análise do seu cadastro, verifiquei que o seguro mencionado já se encontra cancelado, não havendo cobrança ativa referente a esse serviço.
O valor em aberto identificado em sua fatura não está relacionado ao seguro Capemisa. Trata-se de encargos decorrentes do pagamento realizado após a data de vencimento da fatura, conforme previsto nas condições contratuais do cartão.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Avalie o meu atendimento!
Sua opinião é muito importante para mim. Sua avaliação contribui diretamente para o aprimoramento do meu trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Michelle Ortiz
Time de Experiência do Cliente – Cartão Nalin
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