Dificuldade no cancelamento da assistência ***** e falta de contato com a central de atendimento.

Olá, Jessica!
Agradeço por registrar sua manifestação. Analisei o seu caso e verifiquei em seu cadastro que o contato informado foi realizado antes do horário de funcionamento da nossa Central de Atendimento, que atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Conforme solicitado, o cancelamento do plano Nalin Saúde já foi realizado em seu cadastro. Informo também que não haverá novas cobranças referentes ao serviço após a efetivação do cancelamento.

Seu relato foi registrado internamente para acompanhamento dos atendimentos e melhoria dos nossos canais de contato.

Avalie o meu atendimento! Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar aprimorando o suporte prestado. Permaneço à disposição para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Michelle Ortiz
Time de Experiência do Cliente – Cartão Nalin
📞 0800 039 0544 | 📲 (21) 99845-6430 | ✉️ [email protected] | 🌐 www.cartaonalin.com.br

Continua me cobrando e não resolveram nada

Olá, Jessica!

Peço desculpas pelo transtorno causado e agradeço por retornar para nos informar sobre a continuidade da cobrança.

Após nova análise do seu cadastro, identifiquei que a cobrança mencionada refere-se ao seguro Super Família Nalin Protegida.
Para atender à sua solicitação e proporcionar uma solução definitiva para o caso, realizei o cancelamento do seguro Super Família Nalin Protegida. Assim, não haverá novas cobranças relacionadas a esse serviço após a efetivação do cancelamento.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Avalie o meu atendimento!

Sua opinião é muito importante para mim. Sua avaliação contribui diretamente para o aprimoramento do meu trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Michelle Ortiz

Time de Experiência do Cliente – Cartão Nalin

0800 039 0544 | (21) 99845-6430 | ✉️ [email protected] | www.cartaonalin.com.br