Restrição indevida no CPF após pagamento de acordo - PicPay/Boa Vista
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/05/2026 às 13:14
ID: 249834097
"Paguei meu acordo no dia 12/05/*******, o prazo de 5 dias úteis já passou, mas a restrição RJ-RJO/A CREDIT continua aparecendo no meu CPF através do PicPay/Boa Vista. Solicito a baixa imediata sob pena de medidas judiciais por manutenção indevida de nome sujo."
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:10
Olá, Camilo.
Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos apresentados.
Após análise do seu cadastro, verificamos que a retirada da negativação foi realizada em nosso sistema na mesma data da confirmação do pagamento do acordo.
Em alguns casos, a atualização das informações pode depender do prazo de processamento e atualização das bases dos órgãos de proteção ao crédito e plataformas parceiras de consulta.
Dessa forma, orientamos que a verificação também seja realizada diretamente junto aos canais responsáveis pela consulta, como o aplicativo Consumidor Positivo ou diretamente no site da CDL Rio/Boa Vista, responsáveis pela exibição das informações cadastrais consultadas.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário.
Avalie o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que eu possa continuar aprimorando a qualidade do suporte e atendimento prestado.
Atenciosamente,
Michelle Ortiz
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