Contestação de compras indevidas no cartão e falta de resposta da operadora, com loja alegando ser responsabilidade do banco emissor.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/03/2026 às 11:59
ID: 244043059
Bom dia no dia 17/03/2026 foi feito 3 Contestações a respeito de Compras online feita indevida no meu cartão
e ate hj não obtive nenhuma resposta da Operadora do cartão.
Foi feito a reclamação com a loja
Empresa NUUVEM
16/03/2026 as 23:08 R$ 150,00
17/03/2026 as 00:59 R$ 150,00
17/03/2026 as 01:27 R$ 150,00
NINGUÉM TEM ACESSO AO MEU CARTÃO E MEU CELULAR NÃO realizei essa compra, não compartilhei meus dados com terceiros. e já iniciei a contestação diretamente pelo aplicativo.
Já foi enviado uma mensagem no suporte da empresa
E tive a Seguinte resposta
Olá,
Caso ainda não tenha feito, é importante que comunique imediatamente o emissor do cartão usado na compra indicando as compras que você não reconhece e solicitando o bloqueio do cartão.
Isso evitará que novas tentativas de compras não autorizadas aconteçam e também fazer com que o emissor do cartão inicie a contestação do pagamento para reembolso.
O banco emissor de seu cartão de crédito é o único responsável por garantir a segurança de seus dados financeiros e também por aprovar/rejeitar tentativas de compra.
Portanto, qualquer solicitação de estorno ou contestação deve ser feita no atendimento de seu banco.
Se pudermos auxiliar em alguma outra dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Bill - Atendimento Nuuvem
https://www.nuuvem.com/support