Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança de Mensalidade Indevida

Oii, Gilsa! =)

Dei uma olhadinha aqui e vi que você bateu um papo com o nosso time de Experiência do Cliente. Com isso, conseguimos entender melhor toda a situação e verificar direitinho o que aconteceu junto com você.

Recebemos o seu contato em março solicitando o cancelamento e, naquele momento, buscamos entender direitinho a sua necessidade. Nosso papel é justamente esse: ouvir cada cliente com atenção e tentar encontrar alternativas que possam ajudar da melhor forma possível.

Conversamos sobre algumas opções naquele momento, mas você preferiu seguir com a solicitação de cancelamento, e nós super entendemos.

Encaminhamos o documento para assinatura e conclusão da sua solicitação. Como essa etapa acabou não sendo finalizada, o documento não foi assinado, o contrato seguiu ativo com todos os benefícios disponíveis e, por conta disso, foi gerada uma nova mensalidade.

Mas fico feliz que conseguimos esclarecer tudo certinho, Gilsa!

Enviamos um novo documento, a assinatura foi concluída com sucesso e o cancelamento do seu contrato já foi realizado, conforme a confirmação encaminhada no seu WhatsApp.

Saiba que as nossas portas estarão sempre abertas para você, viu?! < 3

Um abraço,
Time Redesul.

Oii Gilsa!
É uma pena que a sua experiência na clínica credenciada não tenha sido positiva.

Temos um time que acompanha de perto todas as clínicas parceiras e buscamos sempre trabalhar com locais de qualidade, referência na região e, muitas vezes, indicados pelos próprios clientes que já utilizam os serviços. Além disso, acompanhamos continuamente os feedbacks e experiências para garantir um atendimento cada vez melhor.

Agradecemos por compartilhar sua percepção com a gente e seguimos à disposição para o que precisar viu! =)

Um abraço,
Time Redesul.