Cartão SIM

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/07/2026 às 17:51

ID: 254540833

ESTOU QUERENDO CANCELAR O MEU PLANO , ESTÃO ME COBRANDO UMA PARCELA EM ATRASO SENDO Q JA FOI DEBITADO DO MEU CARTÃO DE CREDITO ONDE JA ABRI UM PROTOCOLO DE NUMERO ***** , VALE SALIENTAR Q NO MES ANTERIOR ELES ME COBRARAM A PARCELA DE UM SEGUNDO CARTÃO Q ATE ONDE EU ME LEMBRE NUNCA PASSEI OS DADOS DESSE CARTÃO PRA ELES , OU SEJA, ESTÃO ME COBRANDO EM 2 CARTÃOES AO MESMO TEMPO , SENDO Q EU SO TENHO 1 CARTÃO CADASTRADO COM ELES , ESSA PARCELA EM " ATRASO" MANDEI O COMPROVANTE DA FATURA DO CARTÃO E ELES ALEGAM QUE FOI DEBITADO MAIS EM BENEFICIO DE UMA OUTRA PESSOA QUE ELES NÃO ME FALAM QUEM É , ALEM DE NÃO DEIXAREM EU CANCELAR O PLANO AINDA ESTÃO ME COBRANDO UMA MULTA DE QUEBRA DE CONTARTO QUE EU SO TENHO 4 MESES DE USO E EU TENHO QUE PAGAR O RESTANTE DO CONTRATO DE 1 ANO , ONDE CLARAMENTE NO DIA Q EU FIZ O CONTRATO ELES ME FALARAM Q EU PODERIA CANCELAR EM QUALQUER MOMENTO ABRI OUTRO PROTOCOLO ONDE A MOÇA ME FALOU Q EU TERIA Q PAGAR O RESTANTE DO ANO Q ERA REFERENTE A QUEBRA DE CONTRATO E QUE ELES NÃO ACEITAVAM CARTÃO DE CREDITO PARA ESSA COBRANÇA E IAM ME MANDAR OUTRA FORMA DE PAGAMENTO , ESSE PROTOCOLO DE NUMERO *****, ATENDENTI EMYLI , EM ANEXO ESTOU MANDANDO NOVAMENTE O DEBITO DA COBRANÇA DA PARCELA Q ELES ALEGAM Q ESTA EM ATRASO , GOSTARIA Q FOSSE RESOLVIDO ESSE PROBLRMA O MAIS RAPIDO POSSIVEL