Dificuldade e má vontade no cancelamento de assinatura, resultando em cobranças contínuas.
Respondida
Recife - PE
15/07/2026 às 12:20
ID: 253614983
Estou tentando cancelar minha assinatura HÁ DIAS, mas a empresa não disponibiliza uma forma clara e eficaz para realizar o cancelamento. Já tentei pelos canais informados, porém não consegui concluir o processo e continuo sendo cobrada. As atendentes atuam na maior má vontade possível, há dias que eu ligo e sempre me dão uma desculpa diferente!
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, sem novas cobranças, bem como a confirmação por escrito de que o serviço foi encerrado. Não estou utilizando o serviço e não vou pagar essa mensalidade, pois HÁ DIAS eu tento cancelar, infelizmente sem sucesso!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:17
Olá, Sr(a). Ana,
Realizamos tentativas de contato por meio dos dados informados em seu cadastro no Reclame Aqui (ligações telefônicas e WhatsApp), porém não obtivemos retorno.
Diante disso, encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado ([email protected]) com todos os esclarecimentos referentes à sua manifestação, registrada sob o protocolo *****.
Caso ainda necessite de suporte ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais abaixo:
SAC: [email protected]
Central de Atendimento: 0800 357 6060.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Qualidade - Cartão SiM +