Impossibilidade de cancelamento de assinatura da Clínica SIM por telefone
Resolvido
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 11:23
ID: 254181943
Olá!
Estou tentando realizar o cancelamento da minha assinatura na Clínica SIM pelo telefone *****, mas eles se recusam a cancelar. Liguei hoje 17/07/2026 às 14h07 e o protocolo *****. Fui atendido no SAC, mas não cancelaram. Fui transferido ao setor de cancelamento e a pessoa alegou dificuldade de me ouvir e não cancelou. Liguei na ouvidoria e também não consegui o cancelamento por lá. Fui transferido novamente ao setor de cancelamento e mais uma vez sem resolução.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:42
Olá, Sr(a). Rodrigo,
Realizamos tentativas de contato por meio dos dados informados em seu cadastro no Reclame Aqui (ligações telefônicas e WhatsApp), porém não obtivemos retorno.
Diante disso, encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado ([email protected]) com todos os esclarecimentos referentes à sua manifestação, registrada sob o protocolo *****.
Caso ainda necessite de suporte ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos canais abaixo:
SAC: [email protected]
Central de Atendimento: 0800 357 6060.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Qualidade - Cartão SiM +
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:24
A resposta da empresa resolveu em parte o meu problema. A assinatura foi cancelada, mas a um custo de 3 ligações de mais de 10min cada e 1 reclamação no Reclame Aqui, ou seja, perdi muito tempo para resolver algo simples e que só foi possível depois que reclamei por este canal. Também não recebi nenhum retorno por e-mail. Só o protocolo. Não foi me passado mais informações, por exemplo sobre quando a cobrança cessará.
Não volto a contratar o serviço e nem o indicaria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2