Tentativas de cancelamento de assinatura e cobrança indevida de multa e mensalidades pela CLINICA SIM.

Question

Após um período de tentativa de Cancelamento através de débito automático ser impossível de resolução. A opção foi ter que cancelar o cartão e aguarda a cobrança que veio no mês seguinte ao início de atraso. Em acerto com o teleatendimento foi definido o pagamento da fatura em aberto e uma multa de quebra contratual. O pagamento da mensalidade em aberto foi realizado. No entanto não foi emitido boleto ou forma nenhuma de pagamento da multa, no valor de R$ 39,95. Embora tivesse solicitado de forma incisiva para o envio da multa pelo meio de comunicação whatsapp. A partir daí em inúmeras e sucessivas tentantivas de cancelamento da assinatura, a CLINICA SIM permanece enviado comunicação de atraso e solicitando mensalmente o pagamento de novas mensalidade. Que nesta data, fui informado que estão 4 mensalidades em aberto. Sendo que desde fevereiro/26 está sendo tratado esse assunto.

Em relação a questão de setores financeiro e cancelamento, diz respeito ao administrativo da empresa. Como usuário da parte de assistência médica, minha responsabilidade é estar em dia com os pagamentos, até que não queira mais os serviços prestados.

Accepted Answer

Olá Marcelo!

Conforme nosso contato por meio de WhatsApp, identificamos que a sua manifestação foi solucionada pelo setor responsável, segue protocolo de registro *****

Agradecemos por ter sido nosso cliente até aqui e desejamos que, no futuro, possamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente de forma mais satisfatória.

Sempre que precisar pode contar conosco através dos seguintes canais:

SAC: ouvidoria@clinicasim.com
Central de Atendimento: 0800 357 6060.
Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Qualidade - Cartão SiM +

Tentativas de cancelamento de assinatura e cobrança indevida de multa e mensalidades pela CLINICA SIM.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor