Cobrança indevida em Conta de Energia da Celesc
Resolvido
São José - SC
14/04/2021 às 12:11
ID: 122488847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi a conta de energia da Celesc deste mês com um valor cobrado a mais, se tratava de uma Empresa de nome Cartão Solar. O valor é de R$29,90 cobrado diretamente na fatura de energia. Já abri um processo na Celesc para bloquear futuras cobranças desta empresa. Enfim, a empresa faz ligações alegando que é uma pesquisa de conta de energia, perguntam dados e no mês seguinte chega uma cobrança NÃO AUTORIZADA em sua conta. Realmente é uma atitude que cabe um processo na justiça.
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 13:27
Olá Wilson!
Verificamos em nosso sistema, e foi uma adesão feita via cal center através do fixo *******3***, onde foi ofertado nosso produto SORTEIOS E ASSISTÊNCIAS.
Porém, já consta como cancelado, através de solicitação via WhatsApp. Protocolo de cancelamento: *******.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Cartão Solar
*******
Consideração final do consumidor
07/05/2021 às 10:34
O atendimento foi rápido via WhatsApp e meu problema foi resolvido. A nota média vai para este tipo de prática enganosa que me fez perder tempo entrando em contato com o atendimento para retirar uma cobrança que eu nunca aceitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4