Cobrança indevida
Resolvido
São José do Cedro - SC
27/01/2021 às 14:43
ID: 118791241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPercebemos hoje na fatura de energia elétrica a cobrança de uma taxa de Cartão solar no valor de R$ 29,90, cobrança essa que já vem sendo feita a vários meses, sem nenhuma autorização, já efetuamos hj mesmo o cancelamento e agora queremos o ressarcimento dos valores já pagos.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 14:47
Olá, Boa Tarde!
Não encontramos algum cadastro com os dados da reclamação.
Favor verificar.
Seguimos à disposição no Fixo e WhatsApp*******.
Atenciosamente,
Equipe Cartão Solar
Fixo e WhatsApp*******
Réplica do consumidor
27/01/2021 às 18:22
A fatura está no nome do meu Pai, Claudir Agostini!
Réplica da empresa
27/01/2021 às 18:37
Tentamos contato para prestar os devidos esclarecimentos através do FIXO *******1*** e do celular **********, porém sem sucesso.
Foi uma adesão feita via cal-center, com o titular, através do fixo *******1***.
Já efetuamos o cancelamento em nosso sistema. Protocolo de cancelamento: *******.
Oriento que fique atento na fatura do próximo mês, onde corre o risco de vir uma última cobrança. Caso isso ocorra, basta nos avisar, que faremos o estorno do valor.
Seguimos à disposição em nosso Fixo e WhatsApp*******, para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cartão Solar
Fixo e WhatsApp*******
Réplica do consumidor
28/01/2021 às 07:19
Podem entrar em contato hoje novamente, porém já adiantamos que gostaríamos de receber a gravação com a aceitação da adesão, pois meu pai não lembra de ter feito adesão alguma!
Réplica da empresa
28/01/2021 às 14:16
Entramos em contato com o titular do cadastro.
Prestamos os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cartão Solar
Fixo e WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 18:28
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5