Dificuldade de negociação de dívida com juros abusivos

Olá, Ana Paula!

Meu Nome é Cristina, estou acompanhando a sua manifestação.

Entendemos perfeitamente que um atraso ocorre por motivos alheios à nossa vontade e que imprevistos acontecem.

A fatura vencimento 15/11/2023 não constou pagamento. Após 65 dias em atraso o seu cadastro foi encaminhado para o setor de cobrança ficou disponível para negociação.

Após analise não foram localizadas irregularidades nos encargos gerados, eles são provenientes do atraso de faturas.

Conforme o nosso contato, seguimos com ativação de acordo dentro das suas condições de pagamento, entrada R$XX0,00 + 2 parcelas de R$ XX5,94. Segue o arquivo com todos os boletos em um único documento em anexo. O vencimento da entrada dia 30/07/2026 e as próximas parcelas no dia 29 de cada mês.

Por se tratar de um acordo, é importante que não ocorra o atraso no pagamento, pois pode levar a quebra do acordo e os valores volta a ser atualizados para nova negociação.

Agradeço a oportunidade que nos deu de identificar e solucionar o seu problema, a sua contribuição é muito importante para obtemos melhorias e correções necessárias.

Estou feliz em ter ajudado na resolução, e ficarei grata em receber sua avaliação que retrata exclusivamente ao meu atendimento.

Vale salientar que a avaliação é referente atendimento realizado no site do Reclame Aqui. Qualquer outro atendimento ou procedimento feito anteriormente, ou em outro canal, não deve ser considerado para nota


Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartão Tenda