Insatisfação com limite de crédito baixo e solicitação de aumento
Respondida
Salvador - BA
12/07/2026 às 08:05
ID: 253691971
Eu ***** portador do cartão Tenda Vox venho por meio desse canal relatar minha insatisfação com o limite de crédito disponibilizado para uso.
Tenho limite de 400 reais, pago anuidade e ainda uma taxa de 21,10 por passar do limite do cartão, estou bastante insatisfeito com o limite, minha renda comprovada em contra cheque é de ***** fora minha renda do meu negócio que é de *****.
Peço um aumento de limite de acordo com a minha renda, pois agora a pouco fui comprar algo e não tinha limite.
É uma frustração não poder comprar às coisas que eu quero porque o limite é baixo, e ter que pegar cartão de outras pessoas emprestado para comprar um móvel um eletrônico pra dentro de casa pq não posso comprar com meu próprio cartão porque o limite é baixo.
Fica aqui minha insatisfação e meu pedido de aumento de limite, espero ser atendido.
Deixo em anexos a minha renda e extrato bancário.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:04
Olá, Laerte!
Meu nome é Beatriz, estou acompanhando a sua manifestação.
Entendemos perfeitamente que um atraso ocorre por motivos alheios a nossa vontade e que se leva um tempo para colocar a vida financeira em ordem.
Ao completar 65 dias em aberto o seu cartão foi encaminhado ao setor de cobrança, ficando disponível para negociação do saldo devedor, após pagamento, fica disponível para uma reanalise de crédito. Após procedimento de reanalise, a sua linha de crédito foi aprovada. Com a aprovação, inicia um novo histórico de uso e pagamento do cartão.
O Cartão Tenda realiza uma análise totalmente interna quanto a liberação de crédito, baseada em informações já disponíveis no mercado, onde somamos estas informações que servem como base para decidirmos se seu pedido será ou não aprovado. Assim como é utilizado parâmetros internos e externos para análise do limite que será disponibilizado.
A análise é feita de forma sistemática, não sendo disponível a informação quanto a existência de algo a ser melhorado em seu perfil, somente que não foi possível a liberação de outros valores.
O sistema realiza autoanalise de crédito com intervalo de tempo, sendo possível é aplicado novo aumento de limite. Para acompanhar pode acessar o aplicativo Cartão Tenda.
No momento o crédito liberado não pode ser alterado, mas o sistema faz uma autoanálise da conta a cada 90 dias em que, sendo possível, o aumento do limite é gerado gradativamente.
Essa Ouvidoria no momento não consegue intervir, podendo aguardar o processo de análise de forma sistêmica.
Lembrando que a reanalise de crédito por parte de qualquer instituição financeira ou empresa provedora de crédito, com base em critérios internos, insere-se na esfera do exercício regular de direito por parte da fornecedora de bens e/ou serviços.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartão Tenda