Não consigo acessar a fatura do meu cartão tenda

Question

Não estou conseguindo acessar a fatura para ver os gastos que foram feitos no cartão, antigamente eles mandavam em PDF, mas agora quando eu peço a segunda via da conta pelo whatsapp eles enviam um arquivo escrito https://*******; que não abre de jeito nenhum, e só mandam os números do código da fatura pra ser pago. Aí eu tentei ver se conseguia ver a fatura pelo site https://*******), mas a mesma coisa aconteceu, só os dígitos pra pagar a conta, mas nada de termos acesso a fatura com as compras! Gostaria que o Tenda, a Elo ou a VoxCred, ou seja lá quem for o responsável pelo envio da fatura, me enviasse em PDF porque esse https://*******; não abre em nenhum lugar e para nós clientes 3 importante verificarmos a conta para termos controle sobre os nossos gastos.

Accepted Answer

Olá, Anderson!

Meu nome é Cristina, estou acompanhando a sua manifestação.

Conforme conversamos via telefone final *******, a fatura do cartão Tenda é Digital. O senhor tem acesso através do e-mail cadastrado, site, aplicativo e através do autoatendimento.

Identificamos que o e-mail cadastrado para recebimento de fatura: *******, o senhor nos informou que não tem mais acesso a ele e nos forneceu um outro e-mail para atualização de cadastro: *******.

Agradeço a oportunidade que nos deu de identificar e solucionar o seu problema, a sua contribuição é muito importante para obtemos melhorias e correções necessárias.

Estou muito feliz em ter ajudado na resolução, e ficarei grata em receber sua avaliação que retrata exclusivamente o meu atendimento

Ficamos à disposição,

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Cartão Tenda – ELO

Não consigo acessar a fatura do meu cartão tenda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor