Negativa de aumento de limite e insatisfação com o cartão Tenda-Vox.

Olá, Luiz!

Meu nome é Beatriz, estou acompanhando sua manifestação via Reclame Aqui.

Nossa equipe de Ouvidoria entende seu ponto de vista e ficamos felizes em saber do seu interesse em ter mais crédito para utilizar no cartão.

A avaliação do limite liberado é feita de acordo com as informações obtidas através de seus documentos e do seu perfil econômico que está disponibilizado no mercado, disponibilidade de crédito no momento, além de nossas políticas internas para a concessão de crédito.

É importante lembrar que não aumentamos limite pelos canais de atendimento. As análises são feitas automaticamente, sendo possível, o aumento do limite é gerado gradativamente. As análises podem ter intervalo de alguns meses e você acompanha o resultado pelo aplicativo.

Em caráter de exceção foi realizada pela área responsável um aumento no seu limite, na data de 02/06/2026. O limite aplicado foi modificado de R$XXX,00 para R$XXX,00. As próximas análises seguirão conforme informado acima, essa Ouvidoria não poderá mais intervir.

Para acompanhar as análises realizadas pode acessar o seu aplicativo cartão tenda na primeira tela constará as informações sobre o limite total, limite utilizado e a informação do limite disponível.

Lembrando que a negativa de aumento de limite por parte de qualquer instituição financeira ou empresa provedora de crédito, com base em critérios internos, insere-se na esfera do exercício regular de direito por parte da fornecedora de bens e/ou serviços.

Estamos felizes em ter ajudado na resolução, e ficaremos gratos em receber sua avaliação.

Vale salientar que a avaliação é referente atendimento realizado no site do Reclame Aqui. Qualquer outro atendimento ou procedimento feito anteriormente, ou em outro canal, não deve ser considerado para nota

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Cartão Tenda