Solicitação de exclusão de apontamentos de dívidas indevidas junto ao Banco Central
Respondida
Praia Grande - SP
22/07/2026 às 10:24
ID: 254539269
SoSolicito a imediata exclusãp dos apontamentos de dívdas vencidas em meu nome junto ao Banco Central do Brasil, uma vez que não possuo nenhuma pendência financeira junto a essa instituição, veja bem essa já é a terceira vez que eu faço essa solicitação. Faço uma apelo para que minha solicitação seja atendida , está me prejudicando essa indiferença por párte desse pouco caso, não é justo essa atitude.
Sem mais para o momento.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:03
Olá, Edvaldo!
Meu nome é Cristina, estou acompanhando a sua manifestação.
Ao analisamos a sua solicitação e identificamos que o apontamento mencionado está relacionado ao histórico de uma operação de crédito registrada junto à nossa instituição.
Em nossos registros consta que possui cadastro conosco desde 10/11/2025. A fatura vencimento 05/01/2026 não constou pagamento. Ao completar 65 dias em atraso o cadastro foi encaminhado para o setor de cobrança e ficou disponível para negociação.
Houve a formalização de acordo em 12/03/2026, o valor em aberto foi dividido em 5 parcelas. Identificamos o pagamento de 4 parcelas do acordo.
A última parcela vencimento 15/07/2026 não constou pagamento até o momento. Até a data de hoje constam 7 dias em atraso.
Esclarecemos que o Sistema de Informações de Crédito (SCR), mantido pelo Banco Central do Brasil, não possui natureza de órgão de negativação. O sistema registra o histórico das operações de crédito informadas pelas instituições financeiras.
Dessa forma, enquanto houver operação vinculada ao contrato ou acordo firmado, as informações poderão permanecer refletidas no histórico reportado ao Banco Central, sendo atualizadas conforme os ciclos oficiais de envio das informações.
Caso o pagamento da última parcela já tenha sido realizado, pedimos a gentileza de encaminhar o comprovante pelos nossos canais de atendimento para nova validação.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – Cartão Tenda