Solicitação de retirada do nome do SPC Serasa, após o pagamento do acordo.

Olá, Edson!

Meu nome é Cristina, estou acompanhando a sua manifestação.

Entendo perfeitamente o seu sentimento de preocupação e dúvida. Por saber que existe uma restrição em nosso nome.

A sua fatura vencimento 25/11/2025, não constou pagamento, valor foi atualizado para os próximos vencimentos e seguiu em aberto.

Ao completar 65 dias em atraso, foi encaminhado ao setor de cobrança e ficou disponível para acordo.

Em sistema consta que realizou acordo no dia 01/06/2026, efetuou pagamento da entrada, o valor processou em nosso sistema em 02/06/2026.

O prazo para retirada de restrições após o pagamento da dívida é de até cinco (5) dias úteis após o pagamento.

Reforçamos que os procedimentos de retirada de restrição estão seguindo conforme regra, dentro do prazo estipulado pelos órgãos reguladores.

Agradeço a oportunidade que nos deu de identificar e solucionar o seu problema, a sua contribuição é muito importante para obtemos melhorias e correções necessárias.

Estou feliz em ter ajudado na resolução, e ficarei grata em receber sua avaliação que retrata exclusivamente ao meu atendimento.

Vale salientar que a avaliação é referente atendimento realizado no site do Reclame Aqui. Qualquer outro atendimento ou procedimento feito anteriormente, ou em outro canal, não deve ser considerado para nota.

Ficamos à disposição,

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui – Cartão Tenda