Cartão Unico

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Carapicuíba - SP

31/03/2025 às 12:35

ID: 213537843

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Hoje dia *****, entrei com contato com a unidade do Dr.Vida Carapicuíba para utilizar os serviços de exames e fui informada que a clínica foi desativada desde ***** porém como usuária do serviço nada me foi passado e continuam cobrando mensalidade de algo que está desativado, entrei em contato com o Cartão único e me foi passado que para cancelamento preciso pagar multa devido a quebra de contrato , porém é certo eu pagar por um serviço no qual a unidade nem se quer esta prestando mais serviço ? Sendo que não fui informada e no contrato fala apenas de multa em caso de quebra antes dos 12 meses, mais no meu caso eu não gostaria do cancelamento, só estou solicitando devido a inatividade da unidade Carapicuíba e que inclusive no contrato não me obriga a ter que usar outras unidades, afinal se fechei contrato com a unidade de Carapicuíba é porque quero usar apenas a unidade daqui mesmo . Informei tudo isso a eles e mesmo assim não querem isentar multa , isso não está certo . Perguntei o nome do atendente também e não me quis passar para que eu pudesse informar aqui .