Cartas Ciganas

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Palmas - TO

30/11/2023 às 19:14

ID: 177127093

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O site oferece atendimento com diversos consultores. Como cliente, a gente escolhe quem queremos que nos atenda, isso é normal. Efetuei o pagamento normalmente, para ser atendido pelo consultor de minha preferência. Até aí, tudo bem. Acontece que, por motivos totalmente desconhecidos, não consigo falar com a consultora, mesmo ela estando disponível. Isso se repetiu por dias. Assim, imaginei que pudesse estar havendo algum problema com a plataforma, e não com a consultora. Até agora, estou sem saber, porque encaminhei e-mail para o suporte disponível. ******* que demoram muito responder.

Tudo bem! Responderam! Me informaram que o consultor não pode se negar atendimento, que iriam verificar. Esperei, fiz várias tentativas e, a mesma coisa, a sala de chat com a consultora de minha preferência abria, aguardava um pouco (o que é normal), até sair do nada ou aparecer um aviso de que a consultora não podia atender. Fiz mais duas tentativas de falar com o suporte, enviei prints e, até hoje, sem resposta.

Solicitei o reembolso, porque não tenho interesse de me consultar com outro. Até hoje, sem resposta. Não acho legal ficar sem uma explicação. Porque se for problema com a consultora para comigo, tudo bem, não tem problema. Tá no direito dela. Mas, precisava ao menos saber.