Atraso na entrega do Almanaque e falta de resposta da empresa

Question

Comprei um ALMANAQUE ofertado em novembro/2025, que deveria ser enviado antes do natal, depois no início de janeiro/2026, depois "amanhã" (15/01/26).. mas já é final de janeiro/26, não recebi nem o produto nem o email com o rastreamento, e a empresa parou de responder o Whatsapp.
É uma pena, pois o material deles é bem interessante pra interessar as crianças por viagens e culturas de outros países (apesar de ser ruim de ler pois a letra cursiva é muito pequena). Mas não esperava tamanho descaso de uma empresa gaúcha!

Accepted Answer

Olá, Marcos!

Poxa, lamento pela situação. Não queremos que a sua experiência seja ruim.

Nós já entramos em contato com você pelo e-mail.

O seu Almanaque já foi enviado. Encaminhamos o código manualmente por lá para que possa acompanhar o seu envio.

Por algum motivo não devia estar recebendo os e-mails de atualização sobre o andamento na produção do livro, por isso também não recebeu o seu código.

Esperamos que goste do seu Almanaque.

Qualquer dúvida/problema, eu permaneço à disposição!

Atenciosamente,
Cartas do Mundo

Atraso na entrega do Almanaque e falta de resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor