Atraso na entrega e falta de identificação do pedido de Almanaque e assinatura anual

Resolvido
Belém - PA
02/02/2026 às 15:33
ID: 239537403
Comprei um Almanaque 101 cidade do mundo e fiz uma assinatura anual do Cartas do Mundo no dia 09/12/2025. A previsão de entrega era para o NATAL. Contudo, nada me foi entregue até hoje. Procurei a empresa através do atendimento ao cliente mas sequer indetificaram meu pedido! Estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:06
Olá, Janine!
Poxa, lamento pela situação. Não queremos que a sua experiência seja ruim.
O seu Almanaque e a sua carta do mês já foram enviados e o que já devia ter recebido vamos reenviar novamente. Já entramos em contato com você para te explicar e te prestar suporte. Também enviamos os seus códigos de envio manualmente para poder acompanhar já que pelo envio automático da transportadora você não os recebeu.
Por algum motivo não devia estar recebendo os e-mails de atualizações.
Mas já estamos em contato com você e vamos te ajudar para que a sua experiência seja boa e tenha bons momentos com o seu Almanaque e as suas cartas.
Qualquer dúvida/problema, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Cartas do Mundo
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 16:57
Demora na resposta .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5