Cancelamento ignorado
Respondida
Jundiaí - SP
31/01/2025 às 12:17
ID: 208733545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSigo aguardando o cancelamento da assinatura. Já fiz contato por e-mail. Já cadastrei reclamação no reclame aqui e a empresa não se posiciona. A cobrança no cartão de crédito segue sendo feita. NÃO QUERO MAIS AS CARTAS e muito menos que a conrança seja feita.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 21:31
Olá!
A sua assinatura foi cancelada e estornada de acordo com nossos termos e condições. Solicitamos para o seu cartão o estorno da sua compra de forma à vista. Se você fez a compra parcelada, precisa conferir com a empresa do seu cartão como eles realizam estorno à vista de compra parcelada.
A nossa renovação acontece de forma automática, e isso é informado no momento da assinatura. Mas sempre cancelamos e estornamos quando solicitado.
Sua demanda já foi atendida, mas nos colocamos à disposição para qualquer dúvida. Lamentamos muito pelo ocorrido.
Equipe Cartas do Mundo