Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobranças indevidas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2025 às 14:01
ID: 223800231
Há mais de um ano que venho tentando cancelar a assinatura de Cartas do Mundo. Enviei vários e-mails ao endereço que eles disponibilizam pedindo o cancelamento, mas continuam a cobrar e a enviar as cartas. Em 2024 consegui, por acaso, comunicar-me com eles pelo whatsapp e pedi pra cancelarem a assinatura. Recebi o estorno no cartão, mas hoje, 05 de agosto de 2025, sem eu ter pedido absolutamente nada, eles renovaram a assinatura. Eu não quero mais assinar e eles não retornam as mensagens. Ignoram o pedido de cancelamento. Quero que deixem de usar meu cartão, que deixem de renovar. Quero cancelar.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 22:06
Olá! A sua demanda já foi resolvida ontem mesmo. No dia em que você entrou em contato já lhe respondemos. Nos desculpe se houve falha no atendimento outras vezes. A nossa empresa passou por melhorias e atualmente os clientes são atendidos no máximo em até um dia útil e com atendimento eficaz.
Espero que entenda e não fique com más impressões da nossa empresa.
Nós cancelamos e estornamos tudo como foi solicitado.
Equipe Cartas do Mundo