Esperando há mais de 1 mês. Quero meu reembolso.
Respondida
Florianópolis - SC
21/01/2025 às 13:59
ID: 207826377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/12/******* realizei a assinatura trimestral das Cartas do Mundo para ser um presente de Natal para a minha mãe. Hoje, dia 21/01, não vimos nem sombra das cartas ainda. Simplesmente não chegou nada e eu até já dei outro presente de Natal pra ela. Decepção total. Uma empresa com uma proposta tão legal mas que infelizmente não cumpre o que promete. Quero meu reembolso total do valor pago, caso contrário irei ao PROCON.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 21:03
Olá, Jéssica!
Conforme conversamos hoje, a sua carta já deve estar com você! :)
Lamentamos pelo ocorrido, mas o prazo de entrega é de 30 dias a partir da data de assinatura. Quando esse prazo é ultrapassado, fazemos um novo envio com rastreio, que leva até 10 dias úteis.
Tivemos problemas neste final do ano devido à alta demanda dos Correios.
Felizmente, resolvemos a situação. Esperamos que gostem da carta!
Qualquer dúvida, nos colocamos sempre à disposição.
Equipe Cartas do Mundo