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Jundiaí - SP

14/01/2025 às 10:00

ID: 207177877

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Assinei cartas do mundo por 6 meses, em janeiro de *******. Foi automaticamente renovado por mais seis meses, conforme previsto em contrato.
Não quero mais a assinatura, foi automaticamente renovado por mais seis meses. Conforme orientação do site, enviei mensagem por e-mail solicitando o cancelamento da assinatura. Não me respondem e nem cancelam a assinatura.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 21:32

Olá!

A sua assinatura foi cancelada e estornada de acordo com nossos termos e condições. Solicitamos para o seu cartão o estorno da sua compra de forma à vista. Se você fez a compra parcelada, precisa conferir com a empresa do seu cartão como eles realizam estorno à vista de compra parcelada.

A nossa renovação acontece de forma automática, e isso é informado no momento da assinatura. Mas sempre cancelamos e estornamos quando solicitado.

Sua demanda já foi atendida, mas nos colocamos à disposição para qualquer dúvida. Lamentamos muito pelo ocorrido.

Equipe Cartas do Mundo