Renovação compulsória
Resolvido
Taquara - RS
29/11/2024 às 09:10
ID: 203192711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei por 1 ano e foi renovado automaticamente, sem qualquer aviso prévio. Solicitei cancelamento diversas vezes, por todos os canais disponíveis (e-mail, whatsapp, Instagram), sem sucesso. Continuam cobrando mensalidades no meu cartão de crédito! Quero cancelamento e restituição dos valores indevidamente cobrados.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 11:37
Olá!
Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido! Não é essa experiência que queremos que nossos assinantes tenham.
Conforme solicitado, já realizamos o seu estorno da renovação de forma integral e também cancelamos sua assinatura, agora sua operadora de cartões lhe fornecerá um prazo para reestabelecer este valor para você!
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido!
Até mais!
Equipe Cartas do Mundo
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 20:53
Fiz diversos contatos por todos os meios disponíveis e não tive sucesso. Somente após registrar neste site é que a empresa resolveu a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1