Solicitação de cancelamento e reembolso de carteirinha não processada dentro do prazo.
Não respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 16:37
ID: 254377049
Realizei o pagamento da carteirinha no dia 12/07/2026. No mesmo dia, entrei em contato solicitando o cancelamento e o reembolso, pois não tinha mais interesse em utilizar o serviço.
A atendente Camille informou que o prazo para o estorno seria de até 5 dias úteis, com o valor sendo devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Entrei em contato novamente hoje para verificar a previsão do estorno, pois o prazo informado já foi ultrapassado e, até o momento, o valor não foi devolvido.
Solicito que a situação seja resolvida com urgência. Caso o estorno não seja realizado, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.