DNE inválida: QR Code não reconhecido na versão digital e física
Não respondida
Cuiabá - MT
11/09/2026 às 16:03
ID: 258781039
Fiz a solicitação da minha DNE e recebi tanto a versão digital quanto a física. Porém, estou enfrentando um problema, pois ao tentar ler o QR Code da carteirinha, aparece a mensagem de que o documento é inválido.
O problema acontece tanto na minha DNE digital quanto na física, o que me impede de utilizar o documento corretamente e ter acesso aos benefícios aos quais tenho direito como estudante.
Gostaria de uma solução para o problema o mais rápido possível, seja por meio da correção ou atualização da minha DNE ou da emissão de um novo documento válido. Afinal, realizei a solicitação esperando receber um documento que pudesse ser utilizado normalmente.
Aguardo um posicionamento e uma solução.