Entrega de Carteirinha de Estudante para Desconhecido e Falta de Retorno

Informo que recebi minha carteirinha de estudante.

No entanto, não posso deixar de registrar minha insatisfação com a forma como todo esse processo foi conduzido.

Durante semanas, fui informada de que o documento já havia sido sido entregue, inclusive com a indicação de que teria sido recebido por uma pessoa chamada "*****", indivíduo que não conheço e que não reside em meu endereço. Após questionamentos, fui informada de que a entrega havia sido realizada corretamente, com envio de foto da fachada da minha residência como suposta comprovação.

Mesmo assim, permaneci sem receber a carteirinha. Conversei com todos os moradores da residência e com vizinhos próximos, e ninguém havia recebido qualquer documento em meu nome.

Além disso, observei divergências nas informações fornecidas sobre a entrega, incluindo horários diferentes entre os registros apresentados no sistema e os enviados por e-mail.

Diante disso, o fato de a carteirinha ter sido efetivamente entregue apenas agora gera um questionamento inevitável: se o documento já havia sido entregue anteriormente, conforme sustentado durante todo o atendimento, por qual motivo foi necessária uma nova entrega para que eu finalmente o recebesse?

Lamento que a situação tenha se prolongado por tanto tempo e que eu tenha passado semanas sem qualquer solução efetiva, recebendo apenas a informação de que a entrega já havia sido concluída. Também considero frustrante que providências concretas tenham sido tomadas somente após a formalização de uma reclamação pública.

Felizmente, o documento foi recebido e o problema foi resolvido. Ainda assim, registro minha insatisfação com a condução do caso e espero que situações semelhantes não ocorram com outros estudantes.