Não recebimento do Documento Nacional do Estudante (DNE) físico após 31 dias da emissão e pagamento.
Não respondida
Coronel Fabriciano - MG
06/07/2026 às 09:35
ID: 252373659
Não Recebimento de Documento Nacional do Estudante (DNE) FISICO
Reclamação Formal - Não Recebimento do Documento Nacional do Estudante (DNE) - CPF: *****
Prezados
venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao não recebimento do meu Documento Nacional do Estudante (FISICO), apesar de todas as etapas necessárias terem sido cumpridas.
Realizei o cadastro e emissão do DNE em 24/05/2026 e efetuei o pagamento da taxa de emissão em 25/05/2026, recebi no email que estava tudo ok, e que a versão Digital já esta liberada, e que a versão Física (Cartão) eu poderia estar acompanhando a entrega e no site tem a informação (O prazo de entrega é de até 7 dias úteis após a aprovação.), porem já se passaram um total de 31 dias e o produto não chegou.
mandei alguns email, mas sempre respondem com respostas vagas e sem uma verificação do meu caso.
Diante do exposto, solicito a imediata verificação do meu caso, o envio urgente do meu Documento Nacional do Estudante (DNE) para o endereço cadastrado e um retorno formal sobre as providências que serão tomadas para solucionar esta questão.
Agradeço a atenção e aguardo um breve posicionamento.