Cobrança de valores
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2025 às 13:58
ID: 208653481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi pessoal, estou fazendo a reclamação por aqui, pois não obtive resposta no Telegram oficial. Estou sendo cobrado por um serviço que nunca foi prestado. Disseram que contratei o pacote durante a Black Friday, no valor total de R$ *******,89. Fiz a reclamação com meu banco, mas recebi um retorno da empresa Lucas Tylty, afirmando que a compra realmente aconteceu. Segue o comprovante. No entanto, não estou em nenhum grupo deles e não recebi nenhum serviço. Gostaria de resolver a situação e ter o cancelamento das parcelas efetuado. Agradeço a atenção e, em anexo, envio os comprovantes e o histórico da conversa com o suporte. Obrigado.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:28
Olá Franco, tudo bem?
Me chamo João e estou aqui para te ajudar!
Peço desculpas pela demora na resposta, e sentimos muitos que não tenha tido uma boa experiência com nosso suporte.
Conforme conversado através do atendimento no telegram, estamos aguardando a resposta do banco da sua contestação da compra.
Conseguiu a resposta do banco? Em caso de alguma novidade pedimos que entre em contato novamente com o suporte para resolvermos de vez essa questão.
Sua solicitação já está no caminho, queremos resolver junto com você.
Lamentamos qualquer ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
EQUIPE | CLT
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 10:45
Oi, bom dia! O banco respondeu que vocês precisam resolver o problema já que vocês fizeram a contestação. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA