cartel 011

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São Vicente - SP

28/11/2023 às 14:37

ID: 176908067

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No dia 09/11 fiz uma compra na CZO STORE (loja pertencente a Cartel *******). Meu pedido foi tarifado, dado como aprovado e seguiu apenas neste status. O pedido foi enviado sem que me enviassem qualquer informação ou código de rastreio. Mandei uma mensagem para o atendimento online e só fui respondido dias depois. A resposta demorou tanto que meu pedido já estava sendo devolvido ao remetente.

Depois de muito brigar com um atendimento de péssima qualidade, ficou acertado que assim que o ******* para a loja eles me enviariam novamente para que eu pudesse acompanhar o rastreio e ter o meu pedido.

Assim que o produto foi dado como entregue no remetente, mandei uma mensagem via WhatsApp reforçando o pedido do código de rastreio, o atendimento disse que ao fim do dia iria me passar, e não me passou. Desde então a loja não responde nenhuma das minhas mensagens e mais uma vez não faço ideia de onde está meu pedido (se já foi enviado, qual o código etc).

A dor de cabeça que a Cartel ******* / CZO Store está me dando é a pior que já tive com lojas online. O atendimento é pobre e eles simplesmente ignoram o consumidor. Isso porque meu *******: apenas o código de rastreio.