Mais de mês e não recebi estorno da loja! Só enrolam.
Em réplica
Maceió - AL
24/07/2024 às 16:54
ID: 193714217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis e pedi o estorno porque ficou pequeno e eles não tinham um tamanho maior. O pós atendimento da loja é péssimo, demoram pra responder, e quando respondem é sempre colocando culpa em outros setores ou algum funcionário que saiu da empresa e agora eles estão tentando resolver - mas simplesmente não resolvem. Pediram até para eu mentir pro nubank, alegando que eu não reconhecia a compra e o nubank me disse que eu não poderia fazer isso. Enfim, sigo sem receber meu estorno.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 14:42
Boa tarde!
Sra. Isabela,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme verificação interna, já foi feito o estorno em seu cartão, faltando apenas o reembolso do frete de devolução, correto? Pode me informar seus dados bancários para pagamento?
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui- Cartel *******
Réplica da empresa
14/08/2024 às 14:45
Conforme verificado com a cliente, todos os valores foram reembolsados.