Mais de um mês e não recebi estorno!
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 14:52
ID: 191468801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um tênis pelo site, me avisaram por WhatsApp que houve erro na logística e a peça que eu queria não estava mais disponível, então solicitei um estorno. Já faz mais de 30 dias que solicitei esse estorno, mas apenas ficam me enrolando no WhatsApp! Cobro o estorno deles todas as semanas e é sempre a mesma coisa, "estamos verificando para resolver esse problema". Péssimo atendimento, péssima logística, péssima loja. Se tem algo que experimentei com eles foi puro arrependimento!!!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 15:10
Boa tarde!
Sra Melissa
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido, tivemos um problema no sistema interno, mas que já foi resolvido.
Conforme verificado em sistema, o reembolso foi concluído em 27-06-*******
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui- Cartel *******
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 04:23
Atendimento péssimo por WhatsApp, foi resolvido meu reembolso depois de bastante tempo, mas não voltarei a comprar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4